스케일 AI, 구글·메타·xAI 기밀문서 구글 독스 공개 공유…고객사 이탈 확산

 

 

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AI 데이터 라벨링 업계의 선두주자 스케일 AI가 구글, 메타, xAI 등 글로벌 빅테크 고객사의 기밀 정보를 내부에서 구글 독스로 공유해온 사실이 드러나며 심각한 보안 논란에 휩싸였어요. 스케일 AI는 최근 메타로부터 143억달러 규모의 대규모 투자를 유치하며 업계의 주목을 받았지만 이번 사태로 신뢰와 사업 기반에 큰 위기를 맞고 있습니다.

비즈니스 인사이더 보도에 따르면 스케일 AI는 최소 24만명의 외부 계약자들과의 협업 효율성을 이유로 구글 메타 xAI 등 주요 고객사의 프로젝트와 내부 업무를 공개 설정된 구글 문서로 공유해왔다고 해요. 이 문서들은 기밀 표시가 되어 있지만 링크만 있으면 누구나 열람과 편집이 가능한 상태였다는 거예요.

유출된 85개의 구글 문서에는 수천 페이지에 달하는 고객사 프로젝트 자료가 포함되어 있었어요. AI 챗봇 바드의 성능 개선 전략, 메타의 생성 AI 훈련용 오디오 데이터와 내부 교육 자료, xAI의 대화 능력 강화 프로젝트 등 민감한 정보가 다수 포함됐던 것으로 알려졌습니다. 일부 문서에는 계약자의 이메일, 실명, 부정행위 의심 여부 등 개인정보도 노출되어 있었다고 하네요.

보안 전문가들은 이번 사태로 해킹, 계약자 사칭, 악성 코드 업로드 등 다양한 사이버 위협에 노출될 수 있다고 경고했어요. 실제 해킹 피해는 아직 보고되지 않았지만 외부인이 링크만 알면 누구나 접근 가능한 구조 자체가 심각한 보안 리스크로 지적됐습니다.

이번 사태가 알려지면서 구글, 오픈AI, xAI 등 주요 고객사들은 이미 정보 노출을 이유로 스케일 AI와의 계약을 중단하거나 축소하고 있어요. 특히 구글은 올해만 2억 달러 상당의 데이터를 스케일 AI로부터 구매할 예정이었으나 메타의 대규모 지분 인수와 이번 보안 논란이 겹치며 계약 해지 수순에 들어갔다고 해요. MS와 xAI 역시 협력 축소를 검토 중이라고 합니다.

스케일 AI는 매출의 80% 이상을 생성형 AI 개발사에 의존하고 있어서 이번 사태는 핵심 고객 이탈과 매출 급감으로 이어질 수 있다는 우려가 커지고 있어요. 경쟁사인 라벨박스, 튜링, 핸드셰이크 등은 반사이익을 기대하고 있다고 하네요.

논란이 커지자 스케일 AI는 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하며 철저한 조사를 진행 중이라며 시스템 내 문서 공개 공유 기능을 비활성화했다고 밝혔어요. 또한 기밀 정보 보호를 위한 기술적 정책적 보안 체계를 강화하겠다고 약속했습니다.

스케일 AI의 구글 독스 기밀문서 관리 논란은 AI 산업의 핵심인 데이터 보안의 중요성을 다시 한 번 부각시켰어요. 고객사 이탈, 사업 축소, 법적 리스크 등 후폭풍이 불가피할 전망이며 AI 데이터 라벨링 시장의 경쟁 구도에도 큰 변화가 예상됩니다. 스케일 AI는 고객 신뢰가 최우선임을 강조했지만 이번 사태로 신뢰 회복에는 상당한 시간이 걸릴 것으로 보여요.